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    1. 投诉率低于1%
    2. 投诉解决率100%
    3. 客户满意度≥95%
    4. 故障处理及时率≥95%
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    1. 所有产品提供终身利来国际平台的技术支持
    2. 365天×24小时无休息服务接待
    3. 接到信息30分钟内答复,区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8
    小时到场
    4. 一般故障1小时之内解决,较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在
    有备用方案的前提下48小时之内解决。
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